politica sulla riservatezza

Pranda UK Limited T/A Gemondo ("Gemondo") si impegna a rispettare la privacy dei propri clienti e le seguenti note descrivono le sue pratiche informative. Se ritieni che non rispettiamo i nostri obblighi ai sensi della legge sulla protezione dei dati o se hai domande, contatta dataprotection@pranda.co.uk. 

Vogliamo trovare un equilibrio tra la protezione della tua privacy e l'ottenimento del pieno valore di Internet e di altri prodotti e servizi che potremmo offrirti sul mercato. 

Siamo pienamente registrati ai sensi del Data Protection Act 1998 e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE e garantiamo il rispetto di tutte le protezioni previste dalla legge. Ulteriori informazioni sulla legge sono disponibili sul sito www.informationcommissioner.gov.uk. Utilizziamo il simbolo del lucchetto per la protezione dei dati riportato di seguito per indicare quando raccogliamo dati personali su di te. Guardatelo sul sito. 

Riprodotto con il permesso dell'Ufficio del Commissario per l'informazione e del Consiglio nazionale dei consumatori. 

1. Informazioni personali 

Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, l Per “informazioni personali ” si intendono tutte le informazioni che vi riguardano e/o dalle quali potete essere identificati, direttamente o indirettamente. Ad esempio, le informazioni che ti identificano possono consistere nel tuo nome, indirizzo, numero di telefono, fotografie, dati sulla posizione, un identificatore online (ad esempio cookie e indirizzo IP) o uno o più fattori specifici relativi al tuo fisico, fisiologico, genetico. identità mentale, economica, culturale o sociale. Potremmo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di informazioni personali su di te quando visiti il ​​nostro sito, quando ci contatti per telefono, e-mail o posta o quando acquisti uno dei nostri prodotti.

  1. In alcune aree del nostro sito ti chiediamo di fornire informazioni direttamente. Ciò include: l'identità e le informazioni di contatto personali (nome, indirizzo email, indirizzo email, indirizzo, ecc.) che fornisci come parte del nostro processo di registrazione quando crei il tuo account Gemondo, quando acquisti uno dei nostri prodotti, compili volontariamente un modulo di contatto modulo sul nostro sito Web o interagire in altro modo con noi tramite telefono, e-mail o posta.
  2. Raccogliamo anche informazioni tecniche e personali sull'utilizzo delle apparecchiature degli utenti, sulle azioni di navigazione e su altri modelli di attività sul nostro sito. Ciò include gli indirizzi IP, il tipo di browser utilizzato quando si visita il nostro sito, il numero di utenti che visitano il nostro sito, le date e la durata delle sessioni utente.
  3. Di tanto in tanto, potremmo anche richiedere ulteriori informazioni personali in relazione a una promozione o un concorso.



2. Utilizzo delle informazioni personali

1. I tuoi dati personali verranno utilizzati per:

  • fornirti informazioni, beni e servizi disponibili attraverso il nostro sito web,
  • per la fatturazione e l'evasione degli ordini,
  • per fornire servizi di assistenza clienti,
  • per il monitoraggio aziendale e la tenuta dei registri interni,
  • in caso di reclamo riguardante l'utilizzo di questo sito Web, se tale utilizzo non è conforme ai nostri termini e condizioni,
  • Per comunicare con te, incluso comunicare con te in merito alle tue transazioni con noi, fornirti informazioni importanti sui tuoi prodotti, inviarti avvisi su eventuali modifiche sostanziali alla nostra Informativa sulla privacy e, quando tu e le leggi applicabili lo consentite, inviarti offerte e promozioni per i nostri prodotti.


La legge ci consente di utilizzare le tue informazioni personali per questi scopi nella misura in cui il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto con te, o se agiamo nel nostro "interesse legittimo" nella promozione e nella gestione efficace della nostra attività, e che i tuoi interessi non siano danneggiati. Potremmo anche accedere e divulgare le tue informazioni personali per rispettare le leggi applicabili e le legittime richieste del governo. Utilizziamo le tue informazioni personali in questo modo perché è necessario per ottemperare a un obbligo legale a cui siamo soggetti.


2. Le informazioni che ci fornisci saranno mantenute riservate e verranno utilizzate solo per supportare il tuo rapporto cliente con noi. Non divulghiamo né vendiamo le tue informazioni personali al di fuori del nostro gruppo, a meno che non vendiamo tutta o parte della nostra attività.


3. Quando ti registri, Gemondo puoi fornirci il tuo esplicito consenso a ricevere la nostra newsletter e altre comunicazioni di marketing. Potremmo trasmettere le tue informazioni personali al nostro fornitore di servizi di terze parti, FetchCommerce, per aiutarci a inviarti le nostre comunicazioni di marketing. Potremmo anche utilizzare i dati transazionali per aggiornare il tuo profilo in modo da poterti offrire prodotti simili che potrebbero interessarti in base a questi dati, con il tuo esplicito consenso. Se preferisci non ricevere più e-mail di marketing da noi, faccelo sapere inviando un'e-mail a dataprotection@pranda.co.uk o aggiornando le tue preferenze di marketing nella pagina del tuo Account sul nostro sito. Tale utilizzo è rigorosamente conforme alle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Ogni nostra email viene fornita con istruzioni di annullamento dell'iscrizione facili da usare e puoi essere rimosso dai nostri elenchi in qualsiasi momento, anche se potrebbero essere necessari fino a 30 giorni per farlo.


4. Di tanto in tanto, eseguiremo analisi sui nostri database di abbonamenti e transazioni. I risultati di queste analisi potranno essere comunicati a terzi, ma solo in forma aggregata e non conterranno alcuna informazione personale.


3. A chi divulghiamo i tuoi dati personali?

Utilizzeremo le tue informazioni personali solo per i nostri scopi aziendali interni, alcuni dei quali sono menzionati sopra. Non vendiamo nessuna delle tue informazioni personali a terzi. Potremmo divulgare le tue informazioni personali a:

    1. Affiliati Gemondo
      Potrebbe essere necessario trasferire le tue informazioni personali ad altri siti Web Gemondo per fornirti i prodotti di cui hai bisogno o qualsiasi altro servizio o supporto richiesto. Tutti i Gemondo sono tenuti a seguire le pratiche sulla privacy stabilite nella presente Informativa sulla privacy o in qualsiasi altra informativa sulla privacy che potrebbero fornirti.
    2. Fornitori di servizi
      Utilizziamo fornitori di servizi di terze parti per aiutarci a gestire determinate attività e servizi per nostro conto, come l'analisi dell'utilizzo del nostro sito Web, la memorizzazione di informazioni e l'evasione degli ordini. Potremmo condividere le tue informazioni personali con questi fornitori di servizi di terze parti esclusivamente allo scopo di consentire loro di eseguire servizi per nostro conto e opereranno solo in conformità con le nostre istruzioni. Esempi di fornitori di servizi di terze parti che utilizziamo includono:
      • Fornitori di servizi di analisi. I fornitori di analisi vengono utilizzati per aiutarci a comprendere l'utilizzo dei nostri prodotti e altri servizi, in modo da poter migliorare il nostro sito. Vedere la sezione 5 di seguito intitolata "Cookie e tracciamento".
      • Fornitori di pagamenti: utilizziamo Sagepay e PayPal per facilitare i pagamenti effettuati per i nostri prodotti (vedere la sezione 4 intitolata "Fornitori di pagamenti" di seguito).
      • Agenti di consegna. Utilizziamo Royal Mail e DHL per facilitare la consegna efficiente del tuo ordine.
      • Comunicazioni di marketing. Potremmo avvalerci di terze parti per aiutarci a promuovere la nostra attività e informarti sui nostri prodotti che potrebbero interessarti. Potremmo utilizzare FetchCommerce, un servizio di tracciamento basato su cookie, per aiutarci a farlo.
    3. a terzi quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri prodotti o il nostro sito web
      . Divulgheremo le tue informazioni personali al fine di rispettare le leggi applicabili o rispondere a procedimenti legali validi, anche da parte dei nostri regolatori, forze dell'ordine o altre agenzie governative; per proteggere i nostri clienti (ad esempio per prevenire spam o tentativi di frode); per gestire e mantenere la sicurezza dei nostri prodotti (ad esempio per prevenire o fermare un attacco ai nostri sistemi o reti); o per proteggere i nostri diritti e la nostra proprietà, anche per far rispettare eventuali termini o accordi relativi ai nostri prodotti.


4. Prestatori di servizi di pagamento

Garantire che tu possa effettuare acquisti online in sicurezza è una priorità per noi e abbiamo compiuto notevoli sforzi per garantire che la sicurezza all'interno del negozio sia una delle nostre massime priorità. Utilizziamo la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) standard del settore per consentire la crittografia di informazioni potenzialmente sensibili come il tuo nome e indirizzo.

In relazione ai pagamenti effettuati tramite il nostro sito Web, abbiamo affidato a Sagepay la raccolta di tutti i pagamenti con carta di credito e debito soggetti agli stessi elevati standard di crittografia e sicurezza SSL di quelli sopra menzionati. Nessuna informazione di pagamento viene memorizzata sul sito web del server Gemondo. Gemondo offre anche vendita diretta tramite telefono, e-mail o fax. Successivamente inseriremo i dati della tua carta di debito o di credito nel sito web Sagepay per tuo conto. Ciò ti consente di pagare con tutte le principali carte di debito e credito. Conserveremo questi dati finanziari personali, ma li utilizzeremo solo allo scopo di elaborare il pagamento e comunicare con Sagepay. I tuoi dati saranno conservati in conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei dati e non saranno conservati da noi per un periodo più lungo del necessario per comunicare con Sagepay e saldare il pagamento.

Puoi effettuare un pagamento anche tramite il tuo conto PayPal, durante questo processo verrai reindirizzato sul sito PayPal e nessun dato di pagamento verrà memorizzato sui server di Gemondo.

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e siamo certi che i metodi e le procedure di pagamento sopra descritte riflettano questo. È anche tua responsabilità proteggere i tuoi dati personali. Attraverso i nostri sforzi congiunti, crediamo che il tuo ordine Gemondo debba essere sicuro, protetto ed efficiente.

Ci auguriamo che, una volta compresi i passaggi che adottiamo per garantire la sicurezza e la privacy delle transazioni, nonché i passaggi che puoi eseguire tu stesso, sarai felice quanto noi della sicurezza delle tue transazioni online e delle informazioni sugli ordini.


5. Cookie e tracciamento

  1. Tracciamento dei cookie. Potremmo memorizzare informazioni su di te utilizzando i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere letti da un server web nel dominio che ha inserito il cookie sul tuo disco rigido. I cookie vengono assegnati e memorizzati nel browser Internet dell'utente su base temporanea (solo per la durata della sessione online) o permanente (i cookie rimangono sul computer dopo la chiusura del browser Internet o del dispositivo).
  2. Utilizziamo i cookie per ricordare automaticamente i tuoi dati di accesso.
  3. Utilizziamo i seguenti servizi di tracciamento basati su cookie per migliorare le prestazioni del nostro sito Web e migliorare il nostro sito Web:
      • Google Analytics, che raccoglie dati anonimi sui tuoi movimenti e abitudini di navigazione, nonché informazioni commerciali anonime.
      • Google AdWords e Bing Ads, che raccolgono dati anonimi sulle prestazioni di vendita dalle vendite effettuate dagli annunci pubblicitari che pubblichiamo.
      • FetchCommerce, che tiene traccia delle abitudini di navigazione anonima dei clienti per consigliare prodotti ai futuri clienti in base alle precedenti visualizzazioni dei prodotti.
      • Organizzazioni di social media, tra cui Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest, che raccolgono informazioni anonime sulle abitudini di acquisto e vendita dei clienti per valutare le prestazioni pubblicitarie.
  4. Se desideri eliminare i cookie già presenti sul tuo computer, fai riferimento alle istruzioni del tuo software di gestione dei file, che individua il file o la directory che memorizza i cookie. Le informazioni sull'eliminazione o sul controllo dei cookie sono disponibili su www.aboutcookies.org. Tieni presente che eliminando i nostri cookie o disabilitando cookie futuri, potresti non essere in grado di accedere ad alcune parti del nostro sito finché non effettui l'accesso manuale.


6. Sicurezza del sito web

Offriamo l'uso di un server sicuro quando accedi ai dettagli del tuo account e al tuo profilo. Abbiamo implementato misure fisiche e tecniche adeguate per proteggere le tue informazioni personali. Inoltre, limitiamo l'accesso alle tue informazioni personali a dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno bisogno di conoscerle. Tratteranno le tue informazioni personali solo secondo le nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza. Tuttavia, tieni presente che, sebbene adottiamo misure adeguate per proteggere le tue informazioni personali, nessun sito web, prodotto, dispositivo, applicazione online o trasmissione di dati, sistema informatico o connessione wireless è completamente sicuro e pertanto non possiamo garantire la sicurezza delle tue informazioni personali.


7. Trasferimento internazionale di informazioni personali

Le informazioni personali che raccogliamo da te possono essere archiviate ed elaborate nella tua regione, o trasferite, archiviate o altrimenti elaborate al di fuori dello Spazio economico europeo ( "SEE") . "), inclusi ma non limitati agli Stati Uniti d'America o qualsiasi paese in cui Gemondo o le società affiliate o i fornitori di servizi di Gemondo mantengono strutture.

Utilizzando il nostro sito Web e/o fornendoci le tue informazioni personali, riconosci che raccoglieremo, trasferiremo, archiviamo ed elaboreremo le tue informazioni personali al di fuori del SEE. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che le tue informazioni personali siano mantenute sicure e trattate in conformità con la presente informativa sulla privacy e i requisiti delle leggi applicabili, ovunque si trovino i dati. Quando trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori del SEE ad altri membri del Gemondogroup, lo facciamo in conformità con le normative europee. Quando trasferiamo le tue informazioni personali ai nostri fornitori di servizi terzi, lo facciamo a organizzazioni certificate ai sensi dello Scudo per la privacy UE/USA.

8. Password

  1. L'accesso al tuo account è protetto da password e non divulghiamo mai i dettagli a terzi. Se hai dimenticato la password, visita la sezione "Password dimenticata" del sito GemondoWeb per richiedere password e nome utente.
  2. Gemondo non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi attività sul tuo account derivante dalla mancata protezione dei dettagli dell'account da parte di un membro.
  3. Gemondo non ti contatterà mai per chiederti nome utente o password.


9. Stoccaggio

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono state raccolte, come descritto nella presente informativa sulla privacy, a meno che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo. Quando le tue informazioni personali non saranno più necessarie per gli scopi per i quali sono state raccolte, o come richiesto dalla legge applicabile, verranno cancellate e/o restituite in conformità con la legge applicabile.


10. Informazioni sul contratto d'ordine:

Conserviamo il contenuto del contratto e ti inviamo via e-mail i dettagli dei tuoi ordini nonché le nostre condizioni generali. Puoi trovare il termini qui in qualsiasi momento. I dettagli dei tuoi ordini recenti possono essere trovati nella tua area clienti.


11. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti rispetto ai tuoi dati personali:

    1. Per richiedere l'accesso alle informazioni personali che potremmo conservare o elaborare su di te.
    2. Correzione. Hai il diritto di chiederci di correggere eventuali inesattezze nelle tue informazioni personali. Nella misura richiesta dalla legge applicabile, correggeremo o aggiorneremo qualsiasi informazione personale imprecisa o inaccurata su di te.
    3. Revocare il tuo consenso. Se hai acconsentito al trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Nel caso in cui desideri revocare il consenso al trattamento, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione 12.
    4. Portabilità dei dati. In determinate circostanze, potresti chiederci di trasferire (ovvero trasmettere) le tue informazioni personali direttamente a un'altra organizzazione.
    5. Cancellazione. In determinate situazioni specifiche, hai il diritto di far “cancellare” le tue informazioni personali. È il “diritto all’oblio”.
    6. Limitazione del trattamento - hai il diritto, in determinate situazioni specifiche, di chiederci di interrompere il trattamento dei tuoi dati personali e di conservare solo tali dati personali.
    7. Opposizione al trattamento - hai il diritto di opporti a tipi specifici di trattamento dei tuoi dati personali, ad esempio, laddove trattiamo i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto.
    8. Prevenire il processo decisionale automatizzato - in determinate circostanze, hai il diritto di non essere soggetto a una decisione presa esclusivamente sulla base di un trattamento automatizzato.
    9. Reclamo al regolatore - se ritieni che non abbiamo rispettato i tuoi diritti legali ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, puoi contattare l'Ufficio del Commissario per le informazioni (www.ico.gov.uk ) che è l'autorità di regolamentazione della protezione dei dati nel Regno Unito, dove si trova lo stabilimento. In alternativa, se risiedi al di fuori del Regno Unito, puoi contattare l’autorità locale di controllo della protezione dei dati.

Se desideri far valere uno qualsiasi dei nostri diritti ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione 12. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile e entro e non oltre un mese dal ricevimento di tale richiesta, a meno che un periodo più lungo è consentito dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati e potremmo addebitare una tariffa ragionevole per l'elaborazione della tua richiesta, che ti comunicheremo. Tieni presente che addebiteremo tariffe solo se le leggi applicabili sulla protezione dei dati ci consentono di farlo.


12. Maggiori informazioni sulla protezione dei dati e sulla privacy:

Per ulteriori informazioni da parte nostra sulla protezione dei dati e sulla privacy, contattateci:

Il responsabile della protezione dei dati,

Pranda UK Ltd,

BizSpace Wimbledon,

Polo Industriale Lombardo,

8 Strada Lombarda,

Londra,

SW19 3TZ

E-mail: dataprotection@pranda.co.uk


Informazioni sulla legislazione sulla protezione dei dati possono essere trovate anche sul sito web del Commissario per l'informazione all'indirizzo www.informationcommissioner.gov.uk

L'utilizzo di questo sito è soggetto ai nostri termini e condizioni e condizioni .

Pranda UK Limited T/A Gemondo è una società registrata in Inghilterra. Numero di registrazione 2858435. Codice fiscale: FR 644 1218 62

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Versione maggio 2024