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Pietre preziose, metalli di provenienza etica e sostenibili

Pranda UK Limited T/A Gemondo ("Gemondo", "noi" ) si impegna per la privacy dei nostri clienti e le seguenti note delineano le nostre pratiche informative. Se ritiene che non stiamo rispettando i nostri obblighi ai sensi della legge sulla protezione dei dati o se hai domande, contatta dataprotection@pranda.co.uk.

Siamo desiderosi di trovare un giusto equilibrio tra la tua privacy personale e assicurarci che tu ottenga il massimo valore da Internet e da altri prodotti e servizi che potremmo essere in grado di commercializzarti.

Siamo pienamente registrati ai sensi del Data Protection Act 1998 e del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE e ci assicuriamo di rispettare tutta la protezione che la legge ti offre. Ulteriori informazioni sulla legge sono disponibili su www.informationcommissioner.gov.uk. Usiamo il simbolo del lucchetto per la protezione dei dati qui sotto per mostrare quando raccogliamo dati personali da te. Cercalo sul sito.

Riprodotto per gentile concessione dell'Ufficio del Commissario per l'informazione e del Consiglio nazionale dei consumatori.

1. Informazioni personali

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per "Informazioni personali" si intendono tutte le informazioni che ti riguardano e/o le informazioni dalle quali puoi essere identificato, direttamente o indirettamente. Ad esempio, le informazioni che ti identificano possono consistere nel tuo nome, indirizzo, numero di telefono, fotografie, dati sulla posizione, un identificatore online (es. identificatori di cookie e il tuo indirizzo IP) o uno o più fattori specifici per il tuo fisico, fisiologico, genetico, identità mentale, economica, culturale o sociale. Possiamo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di informazioni personali su di te quando visiti il ​​nostro sito, ci contatti per telefono, e-mail o posta, o acquisti uno dei nostri prodotti.

  1. In alcune aree del nostro sito ti chiediamo di fornire informazioni direttamente. Ciò include: identità e informazioni personali di contatto (nome, indirizzo e-mail, indirizzo, ecc.) che fornisci come parte del nostro processo di registrazione quando crei il tuo account Gemondo, quando acquisti uno dei nostri prodotti, si compila volontariamente un modulo di contatto sul nostro sito web o interagire in altro modo con noi per telefono, e-mail o posta.
  2. Raccogliamo anche informazioni personali tecniche e di utilizzo sull'attrezzatura degli utenti, sulle azioni di navigazione e sui modelli di altre attività sul nostro sito. Ciò include gli indirizzi del protocollo Internet (IP), il tipo di browser utilizzato durante la visita al nostro sito, il numero di utenti che visitano il nostro sito e le date e la durata della sessione di utilizzo.
  3. Di tanto in tanto potremmo anche richiedere ulteriori informazioni personali nell'ambito di una promozione/concorso.



2. Utilizzo delle informazioni personali

2.1. I tuoi dati personali saranno utilizzati per:

  • fornire le informazioni, i beni e i servizi offerti attraverso il nostro sito Web all'utente,
  • per la fatturazione e l'evasione degli ordini,
  • per fornire servizi di assistenza ai clienti,
  • per il monitoraggio aziendale e la tenuta dei registri interni,
  • in caso di reclami relativi all'utilizzo di questo sito Web da parte dell'utente, qualora tale utilizzo non sia conforme ai nostri termini e condizioni,
  • Per comunicare con te, inclusa la comunicazione con te sulle tue transazioni con noi, fornendoti informazioni importanti sui tuoi prodotti, inviandoti avvisi su eventuali modifiche sostanziali alla nostra Informativa sulla privacy e, ove consentito da te e dalle leggi applicabili, marketing, invio di offerte e promozioni per i nostri prodotti.


La legge ci consente di utilizzare le tue informazioni personali per questi scopi sulla base del fatto che il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto con te, o stiamo agendo nei nostri "interessi legittimi" nella promozione e nella gestione efficiente della nostra attività, e i tuoi interessi non vengono ignorati. Potremmo anche accedere e divulgare le tue informazioni personali per ottemperare alle leggi applicabili e alle legittime richieste del governo. Utilizziamo le tue informazioni personali in questo modo sulla base del fatto che è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.


2.2.  Le informazioni fornite saranno mantenute riservate e verranno utilizzate solo per supportare il rapporto del cliente con noi. Non divulghiamo o vendiamo le tue informazioni al di fuori del nostro gruppo aziendale, tranne nel caso in cui vendiamo l'intera o parte della nostra attività.


2.3.  Quando ti registri a Gemondo puoi darci il tuo consenso esplicito a ricevere la nostra newsletter e altre comunicazioni di marketing. Potremmo trasmettere le tue informazioni personali al nostro fornitore di servizi di terze parti, Remarkety/Shopify, per aiutarci a inviarti le nostre comunicazioni di marketing. Commercializzeremo solo per te lo stesso tipo di beni e servizi che hai acquistato da noi o che ci hai fatto una richiesta su.3. Potremmo anche utilizzare i dati transazionali per aggiornare il tuo profilo in modo da poterti offrire prodotti simili che potrebbero interessarti in base a questi dati, con il tuo esplicito consenso. Se preferisci non ricevere future e-mail di marketing da noi, ti preghiamo di informarci via e-mail all'indirizzo dataprotection@pranda.co.uk o aggiornando le tue preferenze di marketing nella pagina del tuo account del nostro sito. Tale utilizzo è rigorosamente conforme alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Ogni nostra e-mail viene fornita con un'istruzione di annullamento dell'iscrizione facile da usare e puoi essere rimosso dai nostri elenchi in qualsiasi momento, anche se l'operazione può richiedere fino a 30 giorni.


2.4.  Di tanto in tanto effettueremo analisi sui nostri database di membri e transazioni. I risultati di questa analisi possono essere comunicati a terzi, ma solo in forma aggregata e non conterranno alcuna informazione personale.


3. A chi divulghiamo le tue informazioni personali?

Utilizzeremo le tue informazioni personali solo per i nostri scopi aziendali interni, alcuni dei quali sono menzionati sopra. Non vendiamo nessuna delle tue informazioni personali a terzi. Potremmo divulgare le tue informazioni personali a:

3.1. La nostra holding principale (vale a dire, qualsiasi organizzazione che possiede o ci controlla) potremmo condividere le tue informazioni con la nostra società madre la società Pranda Jewelry PLC e le sue controllate

3.2. Affiliati Gemondo

Potremmo aver bisogno di trasferire le tue informazioni personali ad altri affiliati di Gemondo per fornire i prodotti richiesti o qualsiasi altro servizio/assistenza richiesta. Tutti gli affiliati di Gemondo sono tenuti a seguire le pratiche sulla privacy stabilite nella presente Informativa sulla privacy o in qualsiasi altra informativa sulla privacy che potrebbero notificare all'utente.

3.3. Fornitori di servizi

Utilizziamo fornitori di servizi di terze parti per aiutarci ad amministrare determinate attività e servizi per nostro conto, come l'analisi dell'utilizzo del nostro sito Web, l'archiviazione di informazioni e l'evasione degli ordini. Potremmo condividere le informazioni personali su di te con tali fornitori di servizi di terze parti esclusivamente allo scopo di consentire loro di eseguire servizi per nostro conto e opereranno solo in conformità con le nostre istruzioni. Ecco alcuni esempi di fornitori di servizi di terze parti che utilizziamo:

  • Fornitori di servizi di analisi. I fornitori di analisi vengono utilizzati per aiutarci a comprendere l'utilizzo dei nostri prodotti e altri servizi, per consentirci di migliorare il nostro sito. Vedere la sezione 5 di seguito denominata "Cookie e monitoraggio".
  • Fornitori di pagamento: utilizziamo Sagepay, Laybuy, Klarna e PayPal per facilitare i pagamenti effettuati dall'utente per i nostri prodotti (vedere la sezione 4 denominata "Fornitori di pagamento" di seguito).
  • Agenti di consegna & Fornitori di servizi di adempimento: utilizziamo Royal Mail, Fedex, DHL o 3PL per facilitare la consegna efficiente del tuo ordine.
  • App & integratori: utilizziamo app o integratori per migliorare la tua esperienza e i nostri siti Web con la gestione degli ordini, la gestione dell'inventario, la traduzione dei contenuti, la gestione delle promozioni e altro.
  • Comunicazioni di marketing: potremmo utilizzare terze parti per aiutarci a promuovere la nostra attività e informarti sui nostri prodotti che potrebbero interessarti. Possiamo utilizzare Tapcart o Remarkety, un servizio di tracciamento basato sui cookie, per aiutarci a farlo.

3.4. Terze parti quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri prodotti o il nostro sito web.

Divulgheremo le tue informazioni personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, inclusi i nostri regolatori, forze dell'ordine o altre agenzie governative; per proteggere i nostri clienti (ad esempio per prevenire spam o tentativi di frode agli utenti dei nostri prodotti); per far funzionare e mantenere la sicurezza dei nostri prodotti (ad esempio per prevenire o fermare un attacco ai nostri sistemi o reti); o per proteggere i nostri diritti e proprietà, inclusa l'applicazione di termini o accordi sui nostri prodotti.


4. Fornitori di pagamento

Garantire che tu possa acquistare in sicurezza online è una priorità per noi e abbiamo compiuto sforzi strenui per garantire che la sicurezza dello store sia una delle nostre massime priorità. Utilizziamo la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) standard del settore per consentire la crittografia di informazioni potenzialmente sensibili come il tuo nome e indirizzo.

Per quanto riguarda i pagamenti effettuati dall'utente tramite il nostro sito Web, abbiamo esternalizzato a Sagepay la riscossione di tutti i pagamenti con carta di credito e di debito soggetti agli stessi elevati standard di crittografia SSL e sicurezza di cui sopra. Nessuna informazione di pagamento viene memorizzata sul server di Gemondo. Gemondo offre anche la vendita diretta da te tramite telefono, e-mail o fax. Quindi inseriremo i dati della tua carta di debito o di credito nel sito Web Sagepay per tuo conto. Questo ti permette di pagare con tutte le principali carte di debito e di credito. Conserveremo questi dati finanziari personali, ma li utilizzeremo esclusivamente allo scopo di elaborare il pagamento e comunicare con Sagepay. I tuoi dati saranno conservati in conformità con tutta la legislazione pertinente sulla protezione dei dati e non verranno archiviati da noi per il tempo necessario per comunicare con Sagepay e regolare il pagamento.

Puoi anche effettuare il pagamento tramite il tuo conto PayPal, durante questo processo verrai reindirizzato al sito web di PayPal e nessun dato di pagamento verrà memorizzato sul server Gemondo.

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e confidiamo che i metodi e le procedure di pagamento sopra indicati lo riflettano. È anche tua responsabilità mantenere i tuoi dati personali al sicuro. Grazie ai nostri sforzi congiunti, crediamo che il tuo ordine con Gemondo debba essere sicuro, protetto ed efficiente.

Ci auguriamo che, una volta comprese le misure che adottiamo per garantire transazioni sicure e privacy, e i passaggi che puoi intraprendere da solo, sarai soddisfatto della sicurezza delle tue transazioni online e delle informazioni sugli ordini quanto noi.

 

Per poterti offrire le opzioni di pagamento di Klarna, passeremo alcuni aspetti delle tue informazioni personali a Klarna, come i dettagli di contatto e dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare se sei idoneo per le sue opzioni di pagamento e personalizzare le opzioni di pagamento per te.

Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I tuoi dati personali sono trattati in conformità con la legge sulla protezione dei dati applicabile e in conformità con le informazioni nella informativa Klarna’s privacy di sulla.


5. Cookies e tracciamento

5.1 Monitoraggio dei cookies. Possiamo memorizzare informazioni su di te utilizzando i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che possono essere letti da un server web nel dominio che ha inserito il cookie sul tuo disco rigido. I cookie vengono assegnati e memorizzati nel browser Internet dell'utente su base temporanea (solo per la durata della sessione online) o permanente (il cookie rimane sul computer dopo la chiusura del browser Internet o del dispositivo).

Quando ci riferiamo ai cookie includiamo:
Cookie di prima e terza parte,
Pixel di tracciamento e plug-in, comprese le tecnologie di editori di terze parti,
Altre tecnologie di tracciamento.

5.2. Utilizziamo i cookie per ricordare automaticamente i tuoi dati di accesso.

5.3. Utilizziamo i seguenti servizi di tracciamento basati sui cookie per migliorare le prestazioni del nostro sito Web e la tua esperienza:

  • Google Analytics, che raccoglie dati anonimi sui tuoi movimenti e abitudini di navigazione e informazioni di vendita anonime.
  • Google AdWords e Bing Ads, che raccolgono dati anonimi sulle prestazioni di vendita dalle vendite ottenute dagli annunci pubblicitari che pubblichiamo.
  • FetchCommerce, che tiene traccia delle abitudini di navigazione dei clienti in forma anonima per consigliare prodotti ai futuri clienti in base alle precedenti visualizzazioni dei prodotti.
  • Taboola che raccoglie e tiene traccia delle informazioni di vendita anonime e dei tuoi dati di navigazione.
  • OneTreePlanted che traccia e raccoglie informazioni di vendita anonime
  • Organizzazioni di social media tra cui Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Tik Tok, Youtube e Pinterest, che raccolgono abitudini di acquisto dei clienti anonime e informazioni di vendita anonime per la revisione delle prestazioni pubblicitarie.
Se desideri eliminare i cookie già presenti sul tuo computer, fai riferimento alle istruzioni del tuo software di gestione dei file, che individua il file o la directory che memorizza i cookie. Informazioni sull'eliminazione o il controllo dei cookie sono disponibili su www.aboutcookies.org. Tieni presente che eliminando i nostri cookie o disabilitando i cookie futuri potresti non essere in grado di accedere ad alcune aree del nostro sito fino a quando non effettui il login manualmente.


6. Website Security

Offriamo l'uso di un server sicuro quando accedi ai dettagli del tuo account e alle informazioni del profilo. Abbiamo messo in atto misure fisiche e tecniche appropriate per salvaguardare le tue informazioni personali. Inoltre, limitiamo l'accesso alle tue informazioni personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti con un business che hanno bisogno di sapere. Tratteranno le tue informazioni personali solo su nostre istruzioni e sono soggette a un obbligo di riservatezza. Tuttavia, tieni presente che, sebbene adottiamo misure appropriate per proteggere le tue informazioni personali, nessun sito Web, prodotto, dispositivo, applicazione online o trasmissione di dati, sistema informatico o connessione wireless è completamente sicuro e pertanto non possiamo garantire la sicurezza delle tue informazioni personali.

 

7. Partner pubblicitari online.  Condividiamo informazioni personali con reti pubblicitarie o consentiamo a questi partner di raccogliere informazioni da te direttamente sui nostri siti Web per facilitare la pubblicità online,, come motori di ricerca e fornitori di pubblicità sui social network per pubblicare annunci mirati a te o a gruppi di altri utenti che condividono caratteristiche simili , come probabili interessi commerciali e dati demografici, su piattaforme di terze parti.

I partner pubblicitari come Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, Taboola, Tik Tok, Google Ads, Bing e altri utilizzano cookie e tecnologie simili per tracciare l'utilizzo dei nostri siti Web e servizi accedendo ai dati memorizzati sul dispositivo o nelle app.


8. Trasferimento internazionale di informazioni personali

Le informazioni personali che raccogliamo da te possono essere archiviate ed elaborate nella tua regione, o trasferite, archiviate o altrimenti elaborate al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"), inclusi ma non limitati agli Stati Uniti d'America, o qualsiasi paese in cui Gemondo o le affiliate oi fornitori di servizi di Gemondo mantengono strutture.

Utilizzando il nostro sito Web e/o fornendoci le tue informazioni personali, riconosci che raccoglieremo, trasferiremo, conserveremo ed elaboreremo le tue informazioni personali al di fuori del SEE. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che le tue Informazioni personali siano mantenute al sicuro e trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy e i requisiti della legge applicabile ovunque si trovino i dati. Laddove trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori del SEE ad altri membri del gruppo Gemondo, lo facciamo in conformità con le normative UE. Laddove trasferiamo le tue informazioni personali ai nostri fornitori di servizi di terze parti, lo facciamo a organizzazioni che hanno la certificazione sullo scudo per la privacy UE/USA.

9. Passwords

  1. L'accesso al tuo account è protetto da password e non divulghiamo mai i dettagli a terzi. Se hai dimenticato la password, visita la sezione "Password dimenticata" del sito Web Gemondo per richiedere la password e il nome utente.
  2. Gemondo non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi attività nel tuo account che sia il risultato di un membro che non mantiene i dettagli del proprio account al sicuro.
  3. Gemondo non ti contatterà mai per chiederti Username o Password.


10. Conservazione

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali le informazioni personali sono state raccolte come indicato nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto dalla legge un periodo di conservazione più lungo. Quando le tue informazioni personali non sono più necessarie per lo scopo per cui sono state raccolte, o come richiesto dalla legge applicabile, verranno cancellate e/o restituite all'utente in conformità con la legge applicabile.


11. Informazioni sul contratto d'ordine:

Archiviamo il contenuto del contratto e ti invieremo i dettagli dei tuoi ordini e le nostre condizioni generali via e-mail. Puoi trovare i termini qui in ogni momento. I dettagli sui tuoi ordini recenti possono essere trovati nel tuo login cliente.


12. I tuoi diritti

Hai i seguenti diritti in relazione alle tue informazioni personali:

    1. Per richiedere l'accesso alle Informazioni personali che potremmo detenere o elaborarHai il diritto di richiederci di correggere eventuali imprecisioni nelle tue informazioni personali. Nella misura richiesta dalla legge applicabile, rettificheremo o aggiorneremo qualsiasi informazione personale errata o imprecisa su di te.
    2. Revocare il consenso. Se hai acconsentito al nostro trattamento delle tue informazioni personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Nel caso in cui desideri revocare il tuo consenso al trattamento, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione 12.
    3. Portabilità dei dati. In determinate circostanze puoi richiederci di trasferire (ovvero trasmettere) le tue informazioni personali direttamente a un'altra organizzazione.
    4. Cancellazione. In determinate situazioni specificate hai il diritto di far "cancellare" le tue informazioni personali. Questo è il "diritto all'oblio".
    5. Limitazione del trattamento – hai il diritto in determinate situazioni specificate di richiederci di interrompere l'elaborazione delle tue informazioni personali e di archiviare solo tali informazioni personali.
    6. Opporsi al trattamento – yhai il diritto di opporti a specifici tipi di trattamento delle tue informazioni personali, ad esempio quando elaboriamo le tue informazioni personali per scopi di marketing diretto
    7. Impedisci il processo decisionale automatizzato: in determinate circostanze, hai il diritto di non essere soggetto a decisioni prese esclusivamente sulla base dell'elaborazione automatizzata.
    8. Reclami all'autorità di regolamentazione – se temi che non abbiamo rispettato i tuoi diritti legali ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, puoi contattare l'Ufficio del Commissario per le informazioni (www.ico.gov.uk) wche è l'autorità di regolamentazione della protezione dei dati nel Regno Unito che è dove si trova Gemondo. In alternativa, se risiedi al di fuori del Regno Unito, puoi contattare l'autorità di controllo locale per la protezione dei dati.

Se desideri far valere uno qualsiasi dei nostri diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione 12. Risponderemo alla tua richiesta senza indebito ritardo e non oltre un mese dal ricevimento di tale richiesta, a meno che un periodo più lungo non sia consentito dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati e potremmo addebitare una tariffa ragionevole per gestire la tua richiesta che ti notificheremo. Si prega di notare che addebiteremo una commissione solo se ci è consentito farlo dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili

 


13. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sulla privacy:

Per ulteriori informazioni da parte nostra sulla protezione dei dati e sulla privacy contattare:

Il Responsabile della Protezione dei Dati,

Pranda UK Limited T/A Gemondo.

The Smith, Suite 31 - Euphrates,

145 London Rd,

Kingston upon Thames,

KT2 6SR

Email: dataprotection@pranda.co.uk


Le informazioni sulla legislazione sulla protezione dei dati si trovano anche sul sito web del Commissario per le informazioni all'indirizzoat www.informationcommissioner.gov.uk

L'utilizzo di questo sito è soggetto ai nostri Termini e condizioni

Pranda UK Limited T/A Gemondo è una società registrata in Inghilterra. Numero di registrazione 2858435. Partita IVA: GB 644 1218 62

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI Pranda UK Limited T/A Gemondo

Versione maggio 2021